Umfrage - Ihre Beurteilung

Bitte bringen Sie Ihre jeweilige Einschätzung zum Ausdruck. Lassen Sie ggf. aus, wozu Sie keine Einschätzung haben und/oder ergänzen Sie, was Sie uns gerne zusätzlich mitteilen wollen ! Die Bewertung erfolgt nach dem Schulnotensystem.

Unsere Fragen an Sie	Positiv / Negativ
1. Wie schätzen Sie uns insgesamt ein?	1	2	3	4	5	6
1.1 Unser Ruf
1.2 Unser Bekanntheitsgrad
1.3 Unser Bekanntheitsgrad als Spezialisten
1.4 Unser Leistungsangebot
1.5 Unsere Professionalität
2. Welcher Anwalt hat Sie betreut?

Wie schätzen Sie “Ihren” Anwalt ein?	1	2	3	4	5	6
2.1 Fähigkeit, bei Problemen zu helfen
2.2 Fachwissen
2.3 Erfahrung
2.4 Engagement
2.5 Vertrauen
2.6 Erreichbarkeit (telefonisch, terminlich)
2.7 Verlässlichkeit
2.8 persönliches Auftreten
2.9 Verhandlungsgeschick
2.10 Aufmerksamkeit
2.11 Freundlichkeit
2.12 Bereitschaft, Mandanten einzubinden
2.13 Relation von Leistung und Kosten
2.14 Einhaltung von Zusagen
2.15 Kompetenz
2.16 Sorgfalt der Erstberatung
2.17 Verständlichkeit

3. In welcher Kanzlei waren Sie?
Wie beurteilen Sie das Kanzleibüro?	1	2	3	4	5	6
3.1 Ihr Ersteindruck
3.2 Örtliche Lage/Erreichbarkeit
3.3 Ausgestaltung der Räumlichkeiten
3.4 Auftreten unserer Kanzleiangestellten
3.5 Ihr Eindruck am Telefon
3.6 Sachkompetenz der Kanzleiangestellten
3.7 Gestaltung der Schriftsätze

4. Wie beurteilen Sie die Bearbeitung Ihres Falles?	1	2	3	4	5	6
4.1 Ablauf der Beratungsgespräche
4.2 Ggf. schriftsätzliche Umsetzung
4.3 Ggf. Vertretung gegenüber dem Gegner
4.4 Ggf. Vertretung vor Gericht
4.4 Informationsfluss
4.5 Bearbeitungszeit
4.6 Ergebnis
4.7 Ergebnis-Kosten-Relation

5. Wie würden Sie unsere Beratungsleitung beurteilen?
6. Was sollten wir Ihrer Ansicht nach besser machen?

7. Abschließend noch ein paar Informationen über Sie:
7.1 Wenn Sie wollen, können Sie uns hier Ihren Namen angeben:
7.2 Wenn Sie gerne anonym bleiben möchten:	Sie sind regelmäßiger Mandant
	Sie sind gelegentlicher Mandant
	Sie sind Mandant bei Bedarf
	Sie waren einmaliger Mandant
Im Rahmen von	Beratungsmandat(en)
	Prozessmandat(en)

7.3 Wie sind Sie zu uns gekommen?	Sie haben frühere Gegner vertreten
	ich war schon Mandant der Kanzlei
	auf Empfehlung von Freunden/Bekannten
	auf Empfehlung von Geschäftspartnern
	auf Empfehlung Dritter (z.B. IHK, Gerichte)
	auf Empfehlung anderer Rechtsanwälte
	wegen der besonderen Kompetenz der Kanzlei
	Telefonbuch/Gelbe Seiten, Rechtsanwaltskammer, Gerichtsverzeichnis, Versicherung
	über das Internet
	aufgrund von Presse- oder sonstiger Werbung
Sonstiges
7.4 Würden Sie uns weiterempfehlen?	Ja
	Nein
7.5 Wie bewerten Sie unsere Homepage?	Benutzerfreundlich
	Benutzerunfreundlich
aus den folgenden Gründen:
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